Archive for the ‘Kundebetjening’ Category

Skousen med flosset moral

28. oktober 2013

Jeg ville nok ikke sætte mine fødder hos Skousen i meget lang tid fremover.

Jeg var på jagt efter et komfur med induktion og ville derfor undersøge markedet. Første stop i min jagt var Skousen, hvor jeg kommer ind og scanner butikken for at finde komfurerne. På vej rundt i butikken bliver jeg kontaktet af en medarbejder, som spørger, om han kan hjælpe med noget. Jeg beder om at få lov til at se på et induktionskomfur. Jeg bad om at se på det billigste, han havde i butikken. Han går derefter til sin computer ved skranken og leder tilsyneladende efter et produkt. En kollega har hørt samtalen og gør opmærksom på et komfur, der skulle være kommet ind.. “Der var noget med det”, som han udtrykte det.. Så går de begge ud bagved og kommer så ind i butikken med et komfur af mærket Voss. Jeg spørger til, hvad det var, der var galt med det. Han ville sælge det til mig med 1000,- i afslag. Jeg ville så få det for 5800,- Der var “bare” knækket et lille ben nedenunder. Efter en længere snak om komfuret går jeg så en runde omkring komfuret og lægger så mærke til, at en del af bagbeklædningen også var trykket ind. “Nååå, men det bliver bare rettet ud”, sagde han.. Ekspedienten starter altså et muligt salg med at vise mig et skadet produkt, han ikke fortæller hele sandheden om. Og i stedet for at vise mig et fabriksnyt produkt, viser han mig et skadet. Jeg formoder, det er en transportskade. Her mistede jeg så tilliden til hele Skousen. Og så var det jo ikke det billigste induktionskomfur, som Skousen har i sortimentet. Jeg takkede så pænt nej tak og gik.

Vil man tage røven på mig, skal man stå tidligere op. Lad være med at lyve for kunderne! Jeg købte mit komfur hos konkurrenten – Elgiganten. Og så var det endda både nyt og i perfekt stand til den nette sum af 4999,- kr. nedsat fra 6999,- kr. Tag den, Skousen!

Jeg har nu haft mit nye komfur i 3 uger. Og jeg er glad for, at jeg ikke købte det andet.